1. Remplissage de formulaires papier et en ligne
2. Rédaction et mise en forme de courriers
3. Suivi et organisation du courrier reçu
4. Classement et archivage des documents importants

Impôts & retraite

1. Déclarations en ligne ou papier
2. Demande d'échéancier ou de mensualisation
3. Télépaiement en ligne ou suivi des remboursements
4. Consultation de l'espace particulier impôts.gouv.fr
5. Suivi des paiements de pensions
6. Déclarations de changement de situation

Banque et finances

1. Aide à la gestion des relevés de compte
2. Mise en place de virements ou prélèvements automatiques
3. Suivi des factures et quittances (loyer, EDF, eau, gaz, téléphone, assurance…)

Santé et sécurité sociale

1. Aide à la création et gestion du compte Ameli (Sécurité sociale)
2. Suivi et remboursements de soins
3. Demande de carte vitale ou duplicata
4. Téléchargement d'attestations (CMU, ALD, vaccination, etc.)
5. Demandes d'aides sociales (APA, allocation logement, etc.)
6. Suivi des dossiers de mutuelle santé

Vie quotidienne

1. Abonnements (EDF, eau, téléphone, internet, TV, journaux …)
2. Résiliations ou changement de contrat
3. Services municipaux (repas, transport…)
4. demandes de devis (travaux, aide à domicile, assurances…)

Identité numérique

1. Création et gestion de comptes en ligne ( FranceConnect, Ameli, impôts…)
2. Aide pour récupérer des identifiants et mots de passe
3. Pré demandes de papiers d'identité (carte d'identité, passeport
4. Téléchargement et impression de justificatifs officiels

Accompagnement Numérique

Ordinateur

1. Premiers pas à l'utilisation d'un ordinateur
2. Utiliser la souris et le clavier
3. Création, organisation et rangement des dossiers/ fichiers
4. Installation et désinstallation des logiciels
5. Installation des mises à jour 
6. Impression, scan et photocopie de documents
7. Navigation sur internet (recherche, sites utiles, sécurité)
8. Création d'une adresse email et utilisation de la messagerie (Gmail, outlook, etc.)
9. Aide à la visioconférence (Zoom, Teams, Skype, etc.)
10. Sauvegarde de fichiers (clé USB, disque dur, cloud)

Smartphones (Android/Iphone)

1. Découverte et pris en main (boutons, écran tactile, réglage de base)
2. Réglage du volume, luminosité, police de caractère (accessibilité)
3. Appels et réceptions des appels
4. Envois et réceptions des SMS
5. Utilisation de WhatsApp, Messenger, etc.
6. Prise et partage de photos/vidéos
7. Installation et suppression des applications
8. Paramétrage Internet (Wi-fi, données mobiles)
9. Géolocalisation et GPS (Google Maps, Waze
10. Sécurité (codes, empreinte, reconnaissance faciale

Tablettes (Android/Ipad)

1. Découverte et personnalisation (fond d'écran, réglages)
2. Navigation Internet (sites d'actualité, services en ligne, loisirs)
3. Lecture d'e-books, presse en ligne
4. Jeux de mémoire ou de détente adaptés aux séniors
5. Vidéos en ligne (YouTube, replays TV, streaming)
6. Applications de santé (Doctolib, Ameli, suivi médical)
7. Applications de loisirs (recettes, voyages, musique, etc.)

Services en ligne (commun au trois supports)

1. Création et gestion de boîtes mails
2. Téléchargement et impression de documents officiels
3. Utilisation de FranceConnect (impôts, santé, retraite, CAF...)
4. Réseaux sociaux (Facebook, Instagram, WhatsApp, groupes familiaux)
5. Commandes en ligne (courses, pharmacie, loisirs)
6. Paiements sécurisés en ligne
7. Création et gestion de mots de passe (astuces pour les retenir en sécurité)
8. Sensibilisation aux arnaques (phishing, faux sites, appels frauduleux)
9. Signatures électroniques

Lien social

Echanges conviviaux

1. Partage d'un moment simple en toute convivialité 
2. Discussion et écoute en toute discrétion

Rompre l'isolement

1. Visites régulières pour garder un contact humain
2. Besoin d'une présence bienveillante et attentive

Activités adaptées

1. Jeux de société, de mémoire, lecture, loisirs simples
2. Promenades ou sorties légères si souhaitées

Accompagnement quotidien

1. Aide dans les petites démarches de tous les jours
2. Soutien moral et accompagnement personnalisé

Accompagnement personnalisé

Parce que chaque situation est différente, certaines demandes ne rentrent pas toujours dans une catégorie précide.

Avec Seni'Connect, vous bénéficiez d'un accompagnement sur mesure pours vos besoins particuliers : constitution de dossiers spécifiques, démarches exceptionnelles auprès d'administrations, suivi à la santé, au logement ou à la vie familiale

L'objectif : vous aider pas à pas, avec patience et confidentialité, quelle que soit la complexité de votre demande.